— Nunca me pegaram, porque não questionava; ia embora. Mas passei muito susto. Às vezes, estava fazendo um reparo, paravam dois caras de moto, me abordavam no meio da rua, diziam que se eu não saísse me levariam para dentro da favela, que iriam matar, que a gente não está autorizado a trabalhar ali, que a área é deles, que vendem “gatonet” — conta João. — O que mais me aterrorizou é que levaram colegas da minha empresa. Eu falei: Não vou mais; não vou ficar correndo esse risco.

A ação de criminosos, inclusive no entorno de favelas, impacta a prestação de serviços públicos, amedronta técnicos e deixa consumidores sem atendimento. Segundo a Light e a Enel, bandidos chegam ao ponto de “sequestrarem” profissionais para que eles executem consertos não programados, muitas vezes em ligações clandestinas, atrasando as visitas agendadas.