O Superintendente Regional Sul do INSS Alberto Alegre garantiu que o instituto está em condições de prestar atendimento aos seus usuários, tanto nas agencias com agendamento prévio, quanto na agência da Previdência Social da Rua Jerônimo Coelho, no Centro Histórico, que faz um atendimento pessoal com destaque para pessoas idosas ou com deficiência que procuram o órgão. Ali,os atendimentos são mais demorados, o que as vezes acarreta filas maiores, explica.

De Curitiba, onde se encontrava ontem visitando agencias, Alberto Alegre disse ao jornalista Flavio Pereira que o atendimento tem sido prejudicado pelas constantes instabilidades do sistema, sob responsabilidade da Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência (Dataprev) e do Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro). Ele mencionou ainda o reajuste do salário mínimo e das aposentadorias que fez aumentar a demanda pela biometria facial para desbloqueio de empréstimos consignados, e esse atendimento buscado nas agências do  INSS tem sido dificultado pela instabilidade do sistema, segundo Alberto Alegre.