Atendimento do serviço 156 em Porto Alegre recebe mais de 18 mil ligações em uma semana;O Sul

A Secretaria Municipal de Transparência e Controladoria de Porto Alegre divulgou o balanço das principais demandas dos cidadãos no atendimento do 156 durante a semana de 22 a 28 de abril. Foram 18.649 contatos recebidos, a maioria referente ao Departamento Municipal de Água e Esgoto (Dmae), com cerca de 33,04%.

Os temas mais solicitados na área do Dmae foram vazamento na rede, contas de água, paradas operacionais, verificação de hidrômetro e verificação de falta d’água. Informações como atendimento hospitalar, locais de vacinação, formas de acesso e testes de covid também foram demandas significativas (24,05%).

A população questionou ainda sobre horários e itinerários de ônibus, veículos, recursos de multas, apresentação de condutor e calçadas (20,50%). Além disso, foram solicitadas informações sobre castração e maus-tratos a animais, poluição visual e de água, ar e solo (14,22%). E mais, guia de pagamento, nota fiscal de serviço eletrônico, IPTU/TCL e situação cadastral (8,18%).